Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | [RAZÓN SOCIAL COMPLETA] |
|---|---|
| NIF / CIF | [NIF] |
| Domicilio | [DIRECCIÓN COMPLETA] |
| Correo de contacto | privacidad@centrodeahorroenergetico.es |
| Delegado de Protección de Datos | [SI SE HA DESIGNADO, INDICAR CONTACTO. SI NO, ELIMINAR ESTA FILA] |
2. Qué datos tratamos
Según cómo contactes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y número de teléfono facilitados en el formulario de la web; dirección de correo electrónico si nos escribes por ese canal.
- Datos sobre tu solicitud: tipo de suministro, motivo de la consulta y si se trata de una vivienda o de un negocio.
- Datos de tu factura: si nos envías una factura de luz o gas, trataremos los datos que contenga, incluidos el CUPS, la dirección de suministro, la potencia contratada, el histórico de consumo y los importes facturados.
- Datos de la conversación: el contenido de los mensajes que intercambies con nosotros por WhatsApp o correo electrónico.
No solicitamos datos bancarios ni documentos de identidad para elaborar un estudio comparativo. Esos datos solo resultan necesarios si decides contratar un suministro, y en ese caso se facilitan a la comercializadora correspondiente.
3. Con qué finalidad y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender tu consulta y elaborar un estudio comparativo de tu factura. | Tu consentimiento, prestado al marcar la casilla del formulario, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya. |
| Tramitar, si así lo decides, el alta, el cambio de titular o el cambio de comercializadora. | Ejecución del encargo solicitado y medidas precontractuales. |
| Realizar el seguimiento del trámite hasta su activación. | Ejecución del encargo solicitado. |
| Cumplir obligaciones legales que resulten aplicables. | Cumplimiento de una obligación legal. |
No utilizamos tus datos para elaborar perfiles ni para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
4. A quién comunicamos tus datos
Si decides contratar, comunicaremos a la comercializadora de energía que elijas los datos necesarios para formalizar el contrato. Esa comercializadora actúa como responsable independiente del tratamiento a partir de ese momento, con su propia política de privacidad.
Podemos comunicar datos a proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento (alojamiento web, correo electrónico, herramientas de gestión), siempre con contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD. También a las administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Fuera de esos supuestos, no cedemos tus datos a terceros ni los vendemos.
5. Comunicación a través de WhatsApp
Si eliges contactarnos por WhatsApp, la conversación se produce en una plataforma titularidad de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que trata los datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad, ajenas a nuestro control. Esa comunicación puede implicar transferencias internacionales de datos amparadas en los mecanismos previstos en el capítulo V del RGPD.
Si prefieres no utilizar ese canal, puedes escribirnos por correo electrónico a la dirección indicada más arriba.
6. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
- Si tu consulta no deriva en una contratación, conservamos los datos durante [PLAZO, p. ej. 12 meses] desde el último contacto, para poder retomar el caso si vuelves a escribirnos.
- Si se formaliza una contratación, conservamos los datos durante la vigencia de la relación y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales aplicables.
- Las facturas que nos envíes se conservan únicamente el tiempo necesario para realizar el estudio y su posterior tramitación.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a privacidad@centrodeahorroenergetico.es indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
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